Politika e Rimbursimit
Informacion mbi rimbursimet, anulimet dhe kërkesat e pagesës.
Përditësuar: Maj 2026
1Kur lejohet rimbursimi
- Shorti anulohet nga administratori para ekzekutimit.
- Ndodh problem teknik i verifikuar që dëmton pjesëmarrjen tuaj.
- Pagesa u procesua gabimisht (blerje e dyfishuar etj.).
2Kur nuk bëhet rimbursimi
- Shorti është ekzekutuar dhe fituesi është zgjedhur — biletat nuk kthehen.
- Vendosët gabimisht numrin e biletave (gabimet e blerësit nuk rimbursohen).
- Shorti mbyllet sepse të gjitha ticketet u shitën — ky është fundi normal i procesit.
3Rimbursimi në rast anulimi të shortit
- Nëse shorti anulohet nga platforma para mbylljes, të gjitha pagesat kthehen automatikisht.
- Do të njoftoheni me email menjëherë.
- Fondet kthehen nëpërmjet të njëjtit kanal pagese që keni përdorur.
- Afati i përpunimit: 5–10 ditë bankare (varet nga provider-i i pagesave).
4Rimbursimi në rast problemi teknik
- Problemet teknike duhet të raportohen brenda 24 orëve nëpërmjet formularit të kontaktit.
- Ekipi do ta shqyrtojë çështjen dhe do të vendosë për rimburim ose ekzekutim të ri.
- Vendimi i ekipit është final pas shqyrtimit të plotë të të dhënave teknike.
5Afati i përpunimit
- Kërkesat e rimbursimit shqyrtohen brenda 3 ditëve pune.
- Pas aprovimit, procesimi varet nga provider-i i pagesave: zakonisht 5–10 ditë bankare.
- Nëse nuk merrni rimburim brenda 15 ditëve pune, na kontaktoni sërish.
6Si të kërkoni rimbursim
- Dërgoni kërkesë nëpërmjet formularit të kontaktit.
- Siguroni: emrin tuaj, email-in, ID-në e shortit dhe arsyen e kërkesës.
- Ekipi do t'u kontaktojë brenda 24–48 orëve.
Faqe të lidhura